Casino Arcachon - Politique de jeu responsable

1. Objet du document

Le présent document expose la politique de jeu responsable appliquée par Casino Arcachon, établissement terrestre exploité par le Groupe Partouche et situé au 163 boulevard de la Plage, 33120 Arcachon, au sein du Château Deganne.

Cette politique s’inscrit dans le cadre réglementaire français applicable aux casinos terrestres, sous le contrôle de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Elle définit les obligations de l’établissement, les droits et responsabilités des visiteurs, ainsi que les dispositifs de prévention et d’accompagnement disponibles.

2. Cadre réglementaire applicable

Casino Arcachon exerce son activité en conformité avec la législation française régissant les jeux d’argent et de hasard. L’ANJ est l’autorité compétente chargée de la supervision, du contrôle et de la régulation des établissements de jeux en France.

Les jeux d’argent et de hasard sont soumis à une réglementation stricte visant à protéger les joueurs, à prévenir les comportements problématiques et à garantir l’intégrité des opérations de jeu. Casino Arcachon est tenu de respecter l’ensemble des dispositions légales et réglementaires en vigueur, ainsi que les directives émises par l’ANJ.

3. Avertissement général

Les jeux d’argent et de hasard peuvent entraîner des pertes financières, des conflits personnels ou familiaux et des comportements addictifs. La participation aux jeux doit rester un loisir occasionnel et maîtrisé et ne constitue en aucun cas un moyen de générer des revenus ou de résoudre des difficultés financières.

4. Conditions d’accès à l’établissement

4.1 Âge minimum requis

L’accès aux salles de jeux de Casino Arcachon est strictement réservé aux personnes majeures, conformément à la législation française en vigueur. Tout visiteur peut être invité à présenter un document d’identité officiel en cours de validité afin de justifier de son âge avant d’accéder aux espaces de jeu.

L’établissement se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne satisfaisant pas à cette condition, sans que ce refus puisse donner lieu à une quelconque réclamation.

4.2 Contrôle d’identité

Le contrôle d’identité à l’entrée est une obligation légale. Tout visiteur doit être en mesure de présenter une pièce d’identité valide. Cette vérification est effectuée par le personnel de l’établissement dans le respect des dispositions légales applicables.

4.3 Personnes interdites de jeu

L’accès aux jeux est interdit aux personnes faisant l’objet d’une mesure d’interdiction de jeu, qu’elle soit volontaire ou prononcée par une autorité compétente. Casino Arcachon applique les procédures de vérification requises par la réglementation pour identifier et exclure les personnes concernées.

5. Dispositifs de prévention et de protection

5.1 Information des visiteurs

Casino Arcachon met à disposition des visiteurs des informations relatives aux risques associés aux jeux d’argent et de hasard. Ces informations sont accessibles dans l’établissement et rappellent notamment les risques de dépendance, les ressources d’aide disponibles et les droits des joueurs.

5.2 Auto-exclusion volontaire

Toute personne souhaitant s’interdire volontairement l’accès aux jeux peut en faire la demande auprès de l’établissement ou directement auprès des autorités compétentes. La procédure d’auto-exclusion est encadrée par la réglementation française et produit ses effets dans l’ensemble des casinos soumis à cette réglementation sur le territoire national.

Une demande d’auto-exclusion peut être formulée :

• directement auprès du personnel de Casino Arcachon
• auprès de l’ANJ, selon les modalités définies par cette autorité

Une fois enregistrée, la mesure d’auto-exclusion ne peut être levée qu’à l’issue d’un délai minimal fixé par la réglementation en vigueur.

5.3 Limites de jeu et comportements à risque

Le personnel de Casino Arcachon est formé à la détection des comportements susceptibles d’indiquer une pratique problématique du jeu. En cas d’identification d’un tel comportement, le personnel est habilité à intervenir conformément aux procédures internes et aux obligations réglementaires.

L’établissement ne propose pas de crédit ni d’avance de fonds destinés à la pratique du jeu.

6. Ressources d’aide et contacts externes

Les personnes en difficulté avec leur pratique du jeu, ou leurs proches, peuvent contacter des organismes spécialisés dans l’accompagnement des joueurs. En France, des dispositifs d’écoute et d’orientation sont disponibles, notamment :

• Joueurs Info Service : ligne d’écoute nationale dédiée aux joueurs en difficulté et à leurs proches, accessible par téléphone.

Toute personne concernée est invitée à recourir à ces ressources sans délai.

7. Obligations de l’établissement

Casino Arcachon s’engage à :

• appliquer les contrôles d’accès prévus par la réglementation
• afficher les messages de prévention requis par les autorités compétentes
• former son personnel aux procédures de jeu responsable
• traiter les demandes d’auto-exclusion dans les délais et selon les modalités prévus par la réglementation
• coopérer avec l’ANJ et toute autre autorité compétente dans le cadre de leurs missions de contrôle

8. Responsabilité du visiteur

Le visiteur est responsable de sa propre pratique du jeu. Il lui appartient de s’assurer qu’il remplit les conditions d’accès à l’établissement, qu’il n’est pas soumis à une mesure d’interdiction de jeu et qu’il pratique le jeu dans des limites compatibles avec sa situation personnelle et financière.

Casino Arcachon ne saurait être tenu responsable des conséquences résultant d’une pratique du jeu non maîtrisée par le visiteur, dès lors que l’établissement a respecté ses obligations réglementaires.

9. Mise à jour de la politique

La présente politique est susceptible d’être modifiée afin de refléter les évolutions de la réglementation applicable ou des procédures internes de l’établissement. La version en vigueur est celle disponible auprès de l’établissement ou sur les supports officiels du Groupe Partouche.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou aux dispositifs de jeu responsable, les visiteurs peuvent s’adresser directement au personnel de Casino Arcachon, au 163 boulevard de la Plage, 33120 Arcachon, ou consulter le site officiel du Groupe Partouche.